美国的经济在经历了近十年的增长后进入了一个低谷期。各个商家为了维持业绩,轻易不敢得罪他们的“上帝”──消费者,不管是同性恋还是异性恋。一个最有说服力的例子就是“劳拉博士”的谈话节目。劳拉博士在她的节目中称同性恋是“不正常的”和“生物错误”。
在同性恋社群的强烈抗议之后,施乐、盖科保险公司和天空通讯公司已经从节目中撤下广告,P节目中做广告。这足以说明今日美国的主流公司都不敢轻视同性恋这个市场。然而,这个吸引人的市场到底有多大,同性恋消费者的潜力又有多大呢?
就在五年之前,美国各大公司还对同性恋市场避而不见。当时在那本已有28年历史的同性恋杂志《声音》(The Advocate)上做广告的大多是酒类饮料公司和一种“最终旅程”公司。这种所谓的“最终旅程”公司常常与艾滋病患者签订合同,定期支付他们丰厚的现金,以换取成为患者早夭之后巨额人寿保险金受益人的地位。“最终旅程”公司赚取的是支出费用和寿险赔偿金之间的差值。这个市场似乎并不太具有吸引力,而且也缺乏道义上的支持。有趣的是,随着鸡尾酒疗法的不断改进,艾滋病患者的寿命逐渐延长,甚至超过了“最终旅程”
公司几年前的风险模型预测值。这些公司所赚的差值越来越小,甚至还要倒赔。在那时,同性恋出版社的电话能被大公司接听都是件希罕事。广告公司也准备了一大堆托辞搪塞出版商,比如“没有做过市场调研”之类。
然而短短几年之后,广告公司和代理却展开了一场针对同性恋的市场大战。他们最喜欢运用同性恋体育名人的形象。COORS啤酒的印刷广告展现了布鲁斯。海斯。他曾获得1984年夏季奥运会和1994同性恋运动会的游泳奖牌。富士重工2002型 SUBARU Forester 越野车请网球明星娜夫拉帝洛娃在主流媒体上做广告。如果你打开gay.com 和planetout.com 的网页,就会看到美国最大的广告客户。
那么商家如何逐渐就发现了这个市场呢?
一、迷惑的数字
1988年,包括《华盛顿之剑》、《湾区记者》、《费城GAY新闻》和《南方之声》在内的十家美国最大的同性恋报刊联合出资邀请广受尊敬的“西蒙市场调研局”做了第一个同性恋市场研究。对这些报刊读者的调查显示同性恋在收入水平、受教育程度上明显高于一般大众。60%的读者具有大学学历,而一般大众仅为18%.1992年,一个名叫“忽略的意见”的芝加哥同性恋营销公司更是抛出了同性恋市场达5,400亿美元的概念。
从统计分析的角度来看,同性恋人群比例的精确估计是一个难题。
从1948年金赛学说的10%,到研究性与生殖健康的非营利组织Alan Guttmacher的2%,以及被广泛认可的在有代表性的大城市里的6-7%.这样算来全美的男同性恋者为700万,女同性恋者为600万。随着越来越多的人亮相,这个比例会上升至13.3%,在2004年达到1,480万。
除了同性恋人口数字难以确定之外,研究的抽样方法也存在问题。
研究人员通常依赖于所谓的“方便样本”,即向那些订阅同性恋杂志和购物目录或向同性恋事业捐助的人中选取样本。这种方法曾在1997年使用并遭到批评,因为它倾向于那些支付得起购买杂志和捐助的高收入人群。抽样结果显示美国同性恋年收入达47,000美元。这个数字明显偏高。
还有一个问题是人们常常把家庭收入、个人收入和可支配收入混为一谈。“家庭收入”应为来自两个人。现在普遍认为两个男性的家庭收入要高于一男一女或两个女性的家庭收入。“可支配收入”是指在除去所有生活费用之后的收入。据称同性恋由于较少抚养子女而拥有更多的可支配收入。他们也以“丁克一族”(DINK,双收入,无子女)而声噪营销界一时。
那么同性恋者的腰包真的要比异性恋者的鼓一些吗?
二、同志收入知多少
1990年,据一个“通用社会调查”(General Social Survey)对美国人口普查资料的分析发现,男同性恋者的年收入为21,500-26,321美元,比异性恋者的22,560-28312美元少4-6%.
1992年的这个“调查”结果显示已婚异性恋男子的年收入为37,000美元,比同性恋或双性恋男子的年收入27,415美元高10,000美元。
1995年,“通用社会调查”显示男同性恋比异性恋男子的收入少27%.工作场所的歧视被认为是一个原因。以往被忽略的女同性恋的情况则正好相反,她们年收入为13,399-15,056美元,与异性恋女性的9,038-18,341美元相当或略高。
2000年,一项由芝加哥大学约汉。布兰伏特(John Blandford)主持的题为《性取向在收入结果所起作用的证明》的研究表明同性恋和双性恋男子的收入比异性恋男子少30-32%.他的研究也显示同性恋和双性恋男子是个较年轻的群体,受过更多教育,但报酬却少于非同性恋者。他的解释是他们通常会从事那些被视作女性职业和薪金较少的工种,例如注册护士和学校教师。
另外一个出乎意料的发现是,同性恋家庭抚养子女的现象比预料的要多。1992年的资料显示,相对37%的异性恋女性,有31%的同性恋女性家中有18岁以下的儿童。异性恋与同性恋男子抚养子女的比率分别为33% 和23%.有子女的同性恋家庭在美国超过220万。
无论如何,多项调查都显示同性恋的收入不如预期。那么为什么这个现像并没有削弱同性恋市场的喧闹呢?这里有几个原因。一方面同性恋媒体希望吸引住那些新近才接触这个市场的商家。另一方面,类似“西蒙”、“忽略的意见”等的市场调研公司急于要将他们的研究报告售卖出去,有夸大其词之嫌。而那些被吊起胃口的大公司,例如美国运通、SUBARU 和制药企业GlaxoWellcome已经投入巨资了解如何适应这个市场。
同样,负面的影响也在推波助澜。一些反对同性恋的组织利用这些数字来向社会证明同性恋无需保护,因为他们已经能够挣到更多的钱并受到更好的教育。
商业集团对同性恋仍然抱着强烈的兴趣,同性恋自己对这些商家的态度又如何呢?
三、市场的宠儿
顾客对品牌的忠诚度是营销上的一个重要方面。现在尚未有同性恋对品牌忠诚度的研究。但据2001年7月ABCNEWS.COM 的调查,72%的同性恋从那些向他们做广告的公司购买商品。卡菲。蕾娜是同性恋反歧视同盟(GLAAD)的女发言人,她说作为一个市场,同性恋有良好的品牌忠诚度。“劳拉博士”现像正好反映出商家的态度。一项最近的调查表明74%的同性恋、双性恋和变性者不购买在诋毁他们形象的节目中作广告的公司的产品,而在异性恋中,会这么做的人只有42%.
不仅仅是实物商品市场,金融服务机构也跟了上来。面向同性恋社群的在线银行业务有着显著的发展。从1999年3月到2000年3月,在网上办理银行业务的同性恋者由33%增长至43%.成立于1999年10月服务同性恋的“G G 10万美元。他说同性恋伴侣一直没有受到与异性恋夫妇同等
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